Hỏi/Đáp

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ về kiểu gõ hoặc phím Caps Lock/ IN HOA trong quá trình điền thông tin đăng nhập thành viên, trường hợp không thể đăng nhập thành công Quý khách vui lòng chọn nút “Quên mật khẩu” ngay dưới ô mật khẩu và nhập email đã đăng ký.

Quý khách nên sử dụng tài khoản cá nhân để đảm bảo độ tin cậy cũng như quyền lợi của bản thân khi mua sắm. Việc sử dụng chung tài khoản có thể dẫn đến những sai sót mà người chịu ảnh hưởng trực tiếp chính là Quý khách hàng.

Việc đăng ký tài khoản là cơ hội giúp Quý khách trở thành một trong những khách hàng được tiếp cận nhanh nhất các chương trình khuyến mãi, thông tin ưu đãi khi mua sắm.

Để liên hệ với nhân viên tư vấn, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 0969 077 715 / 0909 608 556 trong thời gian từ 8:00 – 17:00,  T2-T6; 8:00 - 12:00 T7.

Quý khách có thể đặt hàng với số lượng sản phẩm tùy ý. Đối với các sản phẩm có giới hạn về số lượng (trong các dịp flashsale,...), hệ thống sẽ cập nhật số lượng được mua tối đa và chỉ ghi nhận đơn hàng có số lượng đặt mua trong giới hạn.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0969 077 715 / 0909 608 556 để được hủy hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng.
Lưu ý: Đơn hàng chỉ được hủy khi đơn hàng của Quý khách chưa được giao cho đơn vị vận chuyển.

Alcom luôn sẵn lòng đón nhận các ý kiến góp ý và phản hồi của Quý khách.
Vui lòng liên hệ Hotline 0969 077 715 / 0909 608 556 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Alcom hỗ trợ Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 250.000đ
Đối với đơn hàng chưa đạt điều kiện miễn phí vận chuyển sẽ có phí giao dựa trên ước tính hiển thị trên website (phí giao nhận được tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát nhanh hay thường và vị trí địa lý).

Đối với khu vực Hồ Chí Minh, thời gian nhận hàng trong khoảng từ 1 – 2 ngày.
Đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh, thời gian nhận hàng trong khoảng từ 3 – 5 ngày.
Lưu ý:

• Thời gian giao hàng được tính từ lúc Alcom hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng (không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật)
• Trường hợp khách hàng tại Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline 0969 077 715 / 0909 608 556