Chính sách vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Phí vận chuyển:

Với hóa đơn từ 250.000 VNĐ: miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Với hóa đơn dưới 250.000 VNĐ: phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển Shopee Express áp dụng toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng:

Đơn hàng nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.

Đơn hàng ở ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian là 3-4 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 4-5 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn…

Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,…Alcom mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.

Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, Alcom sẽ thông báo ngay đến quý khách đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.

Trong quá trình giao nhận hàng, nếu quý khách không có mặt trong đợt nhận hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc lại với quý khách để hẹn thời gian giao lại hàng (đối đa 2 lần hẹn). Sau 2 lần hẹn giao lại nhưng vẫn không giao thành công thì đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về cho Alcom và chúng tôi sẽ hoàn trả các chi phí (không bao gồm phí vận chuyển) mà bạn đã thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc.

Trường hợp việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 3 ngày, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về lại cho Alcom và chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua thông tin liên lạc mà bạn đã cung cấp về việc hủy đơn hàng đồng thời hoàn trả các chi phí (không bao gồm phí vận chuyển) mà bạn đã thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc.